Informative message
V návaznosti na přijetí nařízení EU 2024/3228 - CS - EUR-Lex dojde dne 20. července 2025 k ukončení činnosti evropské platformy pro řešení sporů on-line.
Tuto platformu můžete využívat až do 19. července 2025, ale již nemůžete podávat nové stížnosti. Vyzýváme Vás, abyste se informovali o jiných způsobech řešení spotřebitelských sporů.
Podle čl. 2 odst. 4 nařízení 2024/3228/EU budou všechny informace o uživatelích, včetně osobních údajů, vymazány nejpozději 20. července 2025. Z tohoto důvodu Vás žádáme, abyste export veškerých údajů týkajících se Vašeho případu provedli do 19. července 2025.
Budete-li mít jakékoli potíže se stažením svých údajů z evropské platformy pro řešení sporů on-line, požádejte o pomoc Evropskou komisi. Pošlete prosím e-mail na adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu a my Vám odpovíme do 15 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že tato e-mailová schránka je k dispozici pouze pro žádosti týkající se stahování dat, jak je vysvětleno výše. Na jakékoli jiné požadavky, které přijdou do této schránky, bohužel nebudeme moci reagovat.
Máte-li spotřebitelský problém, můžete najít užitečné rady na internetových stránkách „Vaše Evropa“. Chcete-li napadnout neodůvodněné omezení vašeho obsahu nebo vašeho účtu ze strany poskytovatele on-line platformy, můžete se obrátit na orgán pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný podle článku 21 nařízení (EU) 2022/2065 (nařízení o digitálních službách). Evropská komise zveřejňuje seznam těchto orgánů na svých internetových stránkách. .
Naše prohlášení o ochraně osobních údajů je k dispozici zde.
V případě jakýchkoli jiných dotazů či žádostí se do 19. července 2025 obraťte na svénárodní kontaktní místo. Komise ve spolupráci s národními kontaktními místy připraví nové informační internetové stránky, které spotřebitelům pomohou s nalezením vhodných nástrojů pro řešení sporů.
Tuto platformu můžete využívat až do 19. července 2025, ale již nemůžete podávat nové stížnosti. Vyzýváme Vás, abyste se informovali o jiných způsobech řešení spotřebitelských sporů.
Podle čl. 2 odst. 4 nařízení 2024/3228/EU budou všechny informace o uživatelích, včetně osobních údajů, vymazány nejpozději 20. července 2025. Z tohoto důvodu Vás žádáme, abyste export veškerých údajů týkajících se Vašeho případu provedli do 19. července 2025.
Budete-li mít jakékoli potíže se stažením svých údajů z evropské platformy pro řešení sporů on-line, požádejte o pomoc Evropskou komisi. Pošlete prosím e-mail na adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu a my Vám odpovíme do 15 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že tato e-mailová schránka je k dispozici pouze pro žádosti týkající se stahování dat, jak je vysvětleno výše. Na jakékoli jiné požadavky, které přijdou do této schránky, bohužel nebudeme moci reagovat.
Máte-li spotřebitelský problém, můžete najít užitečné rady na internetových stránkách „Vaše Evropa“. Chcete-li napadnout neodůvodněné omezení vašeho obsahu nebo vašeho účtu ze strany poskytovatele on-line platformy, můžete se obrátit na orgán pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný podle článku 21 nařízení (EU) 2022/2065 (nařízení o digitálních službách). Evropská komise zveřejňuje seznam těchto orgánů na svých internetových stránkách. .
Naše prohlášení o ochraně osobních údajů je k dispozici zde.
V případě jakýchkoli jiných dotazů či žádostí se do 19. července 2025 obraťte na svénárodní kontaktní místo. Komise ve spolupráci s národními kontaktními místy připraví nové informační internetové stránky, které spotřebitelům pomohou s nalezením vhodných nástrojů pro řešení sporů.
