Informative message
Evrópuvettvangurinn um lausn deilumála á Netinu (e. Online Dispute Resolution - ODR) verður afnuminn 20. júlí 2025, eftir samþykkt reglugerðarinnar – ESB – 2024/3228 – EN – EUR-Lex
Þú getur notað vettvanginn til 19. júlí 2025, en þú getur ekki lengur sent inn nýjar kvartanir. Við hvetjum þig til að leita þér upplýsingar varðandi aðrar leiðir til að leysa úr deilumálum neytenda.
Samkvæmt 4. mgr. 2. gr. reglugerðar (ESB) 2024/3228 verður öllum upplýsingum um notendur, þ.m.t. persónuupplýsingar, eytt eigi síðar en 20. júlí 2025. Við biðjum þig því um að flytja út öll gögn sem varða mál þín fyrir 19. júlí 2025.
Ef þú átt í erfiðleikum með að hala niður gögnum frá Evrópuvettvanginum um lausn deilumála á Netinu mun framkvæmdastjórn Evrópusambandsins aðstoða þig. Vinsamlegast sendu tölvupóst á JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu og við munum svara þér innan 15 virka daga. Vinsamlega athugið að þessi tölvupóstur er aðeins í boði fyrir beiðnir sem tengjast því að sækja gögnin þín af vettvangnum, eins og skýrt er að ofan. Því miður munum við ekki geta svarað öðrum beiðnum sem koma á þetta pósthólf.
Ef þig vantar aðstoð varðandi neytendavandamál gætir þú fundið gagnlegar ráðleggingar á vefsíðunni Þín Evrópa. Ef þú vilt vefengja óréttmæta takmörkun á innihaldi þínu eða reikningi þínum af veitanda netvettvangs gætir þú leitað til stofnunar um lausn deilumála utan dómstóla, sem vottað er skv. 21. gr. reglugerðar (ESB) 2022/2065 (Lög um stafræna þjónustu). Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins birtir lista yfir þessar stofnanir á vefsíðu sinni. .
Persónuverndaryfirlýsing okkar er tiltækileg hér.
Fyrir alla aðra aðstoð til 19. júlí 2025, vinsamlegast hafðu samband við innlendantengilið. Framkvæmdastjórnin mun vinna með innlendum tengiliðum á nýju upplýsingavefsíðunni til að hjálpa neytendum að finna viðeigandi úrlausnartæki.
Þú getur notað vettvanginn til 19. júlí 2025, en þú getur ekki lengur sent inn nýjar kvartanir. Við hvetjum þig til að leita þér upplýsingar varðandi aðrar leiðir til að leysa úr deilumálum neytenda.
Samkvæmt 4. mgr. 2. gr. reglugerðar (ESB) 2024/3228 verður öllum upplýsingum um notendur, þ.m.t. persónuupplýsingar, eytt eigi síðar en 20. júlí 2025. Við biðjum þig því um að flytja út öll gögn sem varða mál þín fyrir 19. júlí 2025.
Ef þú átt í erfiðleikum með að hala niður gögnum frá Evrópuvettvanginum um lausn deilumála á Netinu mun framkvæmdastjórn Evrópusambandsins aðstoða þig. Vinsamlegast sendu tölvupóst á JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu og við munum svara þér innan 15 virka daga. Vinsamlega athugið að þessi tölvupóstur er aðeins í boði fyrir beiðnir sem tengjast því að sækja gögnin þín af vettvangnum, eins og skýrt er að ofan. Því miður munum við ekki geta svarað öðrum beiðnum sem koma á þetta pósthólf.
Ef þig vantar aðstoð varðandi neytendavandamál gætir þú fundið gagnlegar ráðleggingar á vefsíðunni Þín Evrópa. Ef þú vilt vefengja óréttmæta takmörkun á innihaldi þínu eða reikningi þínum af veitanda netvettvangs gætir þú leitað til stofnunar um lausn deilumála utan dómstóla, sem vottað er skv. 21. gr. reglugerðar (ESB) 2022/2065 (Lög um stafræna þjónustu). Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins birtir lista yfir þessar stofnanir á vefsíðu sinni. .
Persónuverndaryfirlýsing okkar er tiltækileg hér.
Fyrir alla aðra aðstoð til 19. júlí 2025, vinsamlegast hafðu samband við innlendantengilið. Framkvæmdastjórnin mun vinna með innlendum tengiliðum á nýju upplýsingavefsíðunni til að hjálpa neytendum að finna viðeigandi úrlausnartæki.
