Informative message
Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) wordt met ingang van 20 juli 2025 stopgezet naar aanleiding van de vaststelling van Verordening (EU) 2024/3228 – EUR-Lex
U kunt het platform gebruiken tot 19 juli 2025, maar het is niet meer mogelijk om nieuwe klachten in te dienen. Informatie over andere manieren van geschillenbeslechting voor consumenten vindt u hier.
Overeenkomstig artikel 2, lid 4, van Verordening 2024/3228/EU wordt uiterlijk op 20 juli 2025 alle gebruikersinformatie, inclusief persoonsgegevens verwijderd. Daarom verzoeken wij u alle voor uw zaak relevante gegevens vóór 19 juli 2025 te exporteren.
Indien u moeilijkheden ondervindt bij het downloaden van uw gegevens van het Europese ODR-platform, zal de Europese Commissie u helpen. Stuur een e-mail naar JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu Wij zullen u binnen 15 werkdagen antwoorden. NB Dit e-mailadres is alleen beschikbaar voor verzoeken met betrekking tot het downloaden van uw gegevens van het platform, zoals hierboven bedoeld. Helaas kunnen wij niet reageren op andere verzoeken die via dit e-mailadres binnenkomen.
Mocht u een consumentenprobleem hebben, kunt u nuttig advies vinden op de website Uw Europa. Indien u bezwaar wilt maken tegen een ongerechtvaardigde beperking van uw content of uw account door een aanbieder van een onlineplatform, kunt u zich wenden tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting dat is gecertificeerd op grond van artikel 21 van Verordening (EU) 2022/2065 (digitaledienstenverordening). De Europese Commissie publiceert een lijst van deze organen op haar website .
Onze privacyverklaring vindt u hier.
Voor alle overige hulp tot 19 juli 2025 kunt u contact opnemen met uw nationaal contactpunt. De Commissie zal samenwerken met de nationale contactpunten op de nieuwe informatiewebsite om consumenten te helpen bij het vinden van passende instrumenten voor geschillenbeslechting.
U kunt het platform gebruiken tot 19 juli 2025, maar het is niet meer mogelijk om nieuwe klachten in te dienen. Informatie over andere manieren van geschillenbeslechting voor consumenten vindt u hier.
Overeenkomstig artikel 2, lid 4, van Verordening 2024/3228/EU wordt uiterlijk op 20 juli 2025 alle gebruikersinformatie, inclusief persoonsgegevens verwijderd. Daarom verzoeken wij u alle voor uw zaak relevante gegevens vóór 19 juli 2025 te exporteren.
Indien u moeilijkheden ondervindt bij het downloaden van uw gegevens van het Europese ODR-platform, zal de Europese Commissie u helpen. Stuur een e-mail naar JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu Wij zullen u binnen 15 werkdagen antwoorden. NB Dit e-mailadres is alleen beschikbaar voor verzoeken met betrekking tot het downloaden van uw gegevens van het platform, zoals hierboven bedoeld. Helaas kunnen wij niet reageren op andere verzoeken die via dit e-mailadres binnenkomen.
Mocht u een consumentenprobleem hebben, kunt u nuttig advies vinden op de website Uw Europa. Indien u bezwaar wilt maken tegen een ongerechtvaardigde beperking van uw content of uw account door een aanbieder van een onlineplatform, kunt u zich wenden tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting dat is gecertificeerd op grond van artikel 21 van Verordening (EU) 2022/2065 (digitaledienstenverordening). De Europese Commissie publiceert een lijst van deze organen op haar website .
Onze privacyverklaring vindt u hier.
Voor alle overige hulp tot 19 juli 2025 kunt u contact opnemen met uw nationaal contactpunt. De Commissie zal samenwerken met de nationale contactpunten op de nieuwe informatiewebsite om consumenten te helpen bij het vinden van passende instrumenten voor geschillenbeslechting.
